Retur-, refusjons- og avbestillingsregler

Regler for avbestilling og endring av bestilling

Vi behandler og sender alle bestillinger svært raskt, og vi kan derfor ikke garantere noen endringer eller avbestillinger etter at bestillingen din er lagt inn.

Hvis du ønsker å endre eller avbestille bestillingen din: Kontakt vår kundeservice så snart som mulig via e-post* til contact@noléa.com

Vi vil gjøre vårt ytterste for å endre eller avbestille bestillingen din dersom den ennå ikke er behandlet på vårt lager.

*For å fremskynde behandlingen av forespørselen din, vennligst skriv "Avbestill min bestilling" i emnefeltet i e-posten, samt oppgi fullt navn og ordrenummer i selve e-posten. 

Retur- og refusjonsregler

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du ta det med ro; du kan gjennomføre en retur for å få refusjon, med forbehold om reglene nedenfor.

Vår refusjonspolicy varer i 30 dager.

Hvis det har gått 30 dager siden levering av ditt kjøp, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varene være ubrukte og i originalemballasjen. Fraktenheten må også være til stede og intakt.

Av åpenbare hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur når apparatet har blitt tatt i bruk.

Andre varer som ikke kan returneres:

* Gavekort

* Digitale bøker

For å gjennomføre en retur må du fremvise en kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den.

Vi vil også informere deg om vår beslutning angående godkjenning eller avslag på refusjonskravet ditt.

Dersom kravet godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli tilbakeført til ditt kredittkort eller din opprinnelige betalingsmetode innen en uke.

Refusjon av fraktkostnader er kun mulig ved kansellering før pakken er sendt.

Forsinkede eller manglende refusjoner:

• Sjekk bankkontoen din

• Kontakt banken din

• Behandlingstiden er vanligvis 7 til 14 virkedager

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@noléa.com

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt vises.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig.

Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@noléa.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes.

Dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet.

Hvis du i et slikt tilfelle ønsker å bytte den mot samme vare, send oss en e-post til contact@noléa.com

Frakt

For å returnere et produkt må du kontakte oss via e-post på: contact@noléa.com så vil vi gi deg instruksjoner samt adressen til vårt lager som kan motta returpakker.

Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra denne. Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnader for retur av varen din.

Returvarer er ditt ansvar frem til de når oss.

Hvis du sender en vare med en verdi på over €50, anbefaler vi at du vurderer å bruke en leveringstjeneste med sporing eller tegner forsikring for forsendelsen.

Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.